Puis-je supprimer une seule mauvaise recommandation Facebook ?

Pas directement. Vous pouvez signaler une recommandation qui enfreint les Community Standards de Facebook et laisser Facebook trancher, ou la personne qui l'a rédigée peut la retirer elle-même. Il n'existe aucun bouton permettant à une entreprise de supprimer une recommandation authentique individuelle.

Dois-je désactiver l'onglet des recommandations sur ma Page Facebook ?

Le désactiver masque toutes les recommandations d'un coup, y compris les positives : il vaut donc mieux le réserver aux attaques coordonnées ou aux vagues de spam. Pour les commentaires négatifs du quotidien, garder l'onglet actif et bien répondre inspire généralement plus de confiance que de supprimer entièrement la section.

Guides de suppression d'avis

Comment supprimer un avis Facebook

Facebook utilise désormais les recommandations plutôt que les notes en étoiles, et vous ne pouvez pas supprimer directement une recommandation individuelle. Vous pouvez en signaler une qui enfreint les Community Standards de Facebook via le menu à trois points de la publication, ou désactiver entièrement l'onglet des recommandations, ce qui les masque toutes d'un coup plutôt que de façon sélective. Les recommandations authentiques qui respectent les règles restent en ligne, sauf si la personne qui en a rédigé une la retire.

« Comment supprimer un avis Facebook » enregistre environ 880 recherches par mois pour une difficulté du mot-clé de 27. La première chose à savoir est que Facebook a remplacé les avis notés de 1 à 5 étoiles par un système de recommandations de type oui ou non, si bien que la procédure exacte a changé par rapport aux anciens guides. Vous ne pouvez pas supprimer une recommandation isolée sur simple demande, mais vous pouvez signaler un contenu qui enfreint les Community Standards, comme le spam, le harcèlement, les propos haineux ou une publication qui n'émane manifestement pas d'un vrai client, via le menu à trois points de la recommandation.

Si votre Page est prise pour cible et que le signalement des publications individuelles ne suffit pas, vous pouvez désactiver l'onglet des avis et recommandations dans les paramètres de la Page. Cela retire de la vue du public toutes les recommandations, y compris les positives : considérez donc cette option comme radicale plutôt que comme un premier recours. Pour les recommandations négatives ordinaires qui n'enfreignent aucune règle, la meilleure approche consiste à répondre publiquement et à résoudre le problème, ce que les futurs visiteurs verront aussi clairement que la plainte.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer une seule mauvaise recommandation Facebook ?: Pas directement. Vous pouvez signaler une recommandation qui enfreint les Community Standards de Facebook et laisser Facebook trancher, ou la personne qui l'a rédigée peut la retirer elle-même. Il n'existe aucun bouton permettant à une entreprise de supprimer une recommandation authentique individuelle.
Dois-je désactiver l'onglet des recommandations sur ma Page Facebook ?: Le désactiver masque toutes les recommandations d'un coup, y compris les positives : il vaut donc mieux le réserver aux attaques coordonnées ou aux vagues de spam. Pour les commentaires négatifs du quotidien, garder l'onglet actif et bien répondre inspire généralement plus de confiance que de supprimer entièrement la section.

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