איך להסיר ביקורת ב-Facebook
"איך להסיר ביקורת ב-Facebook" זוכה לכ-880 חיפושים בחודש ברמת קושי (KD) 27. הדבר הראשון שכדאי לדעת הוא ש-Facebook החליפה את הביקורות בדירוג של 1 עד 5 כוכבים במערכת המלצות של כן או לא, כך שהתהליך המדויק השתנה מהמדריכים הישנים יותר. אי אפשר להסיר המלצה בודדת לפי דרישה, אבל אפשר לדווח על תוכן שמפר את תקני הקהילה, כמו ספאם, הטרדה, דברי שנאה, או פוסט שברור שאינו מלקוח אמיתי, באמצעות תפריט שלוש הנקודות שעל ההמלצה.
אם הדף שלכם מותקף ודיווח על פוסטים בודדים אינו מספיק, אפשר לכבות את לשונית הביקורות וההמלצות בהגדרות הדף. פעולה זו מסירה כל המלצה מהתצוגה הציבורית, כולל החיוביות, ולכן התייחסו אליה כאל אפשרות גסה ולא כמוצא ראשון. לגבי המלצות שליליות רגילות שאינן מפרות שום כלל, הגישה הטובה יותר היא להגיב באופן ציבורי ולפתור את הבעיה, מה שמבקרים עתידיים יכולים לראות באותה בהירות שבה הם רואים את התלונה.
שאלות נפוצות
- האם אפשר למחוק המלצה שלילית בודדת ב-Facebook?
- לא באופן ישיר. אפשר לדווח על המלצה שמפרה את תקני הקהילה של Facebook ולתת ל-Facebook להחליט, או שהאדם שכתב אותה יכול להסיר אותה בעצמו. אין כפתור שמאפשר לעסק למחוק המלצה אמיתית בודדת.
- האם כדאי לכבות את לשונית ההמלצות בדף ה-Facebook שלי?
- כיבוי הלשונית מסתיר את כל ההמלצות בבת אחת, כולל החיוביות, ולכן עדיף לשמור אותו למתקפות מתואמות או לגלי ספאם. לגבי משוב שלילי יומיומי, השארת הלשונית פעילה ומענה טוב בדרך כלל בונים יותר אמון מאשר הסרת המדור כולו.
ביקורת שפשוט לא יורדת?
תאמו שיחה ונבחן יחד את הביקורות ותוצאות החיפוש שלכם, ואז נראה לכם את האפשרויות הכנות והלגיטימיות - בלי דיווחי שווא, בלי הסרות בתשלום.
לתאם שיחה