ניהול מוניטין לרופאים
המונח "ניהול מוניטין לרופאים" זוכה לכ-320 חיפושים בחודש ברמת קושי (KD) 28, ותוצאות החיפוש פתוחות באופן חריג עבור מונח עם כל כך הרבה כוונה מסחרית. אף פלטפורמה גדולה ובעלת סמכות גבוהה אינה שולטת בראש עמוד התוצאות הזה; בזמן המחקר אתר עם סמכות דומיין של סביב 21 החזיק במקום הראשון, וזה אות חזק לכך שדף ממוקד ובעל ערך אמיתי יכול להתחרות כאן במקום להיקבר מתחת לשחקן ותיק. זו חלק גדול מהסיבה שרופאים הם ראש גשר הגיוני עבור Repute.
בפועל, לניהול מוניטין של מרפאה יש שני חצאים כנים. הראשון הוא ניהול ביקורות: מעקב אחר Google, Healthgrades ו-Vitals, מענה לביקורות באופן שנשאר תואם ל-HIPAA (הכרה במשוב מבלי לאשר שהמבקר הוא מטופל או לדון בפרטי טיפול כלשהם), והקלה על מטופלים מרוצים להשאיר ביקורות אמיתיות. השני הוא עבודת תוכן ופרופיל לגיטימית: שמירה על דיוק רישומי המדריכים ופרסום תוכן אמיתי שנכתב על ידי רופאים כך שכאשר מישהו מחפש את שמכם, התמונה העדכנית והמדויקת היא זו שמדורגת. Repute אינה יוצרת ביקורות מזויפות, אתרים מזויפים או הסרות מרמה.
שאלות נפוצות
- איך רופאים מגיבים לביקורות בלי להפר את HIPAA?
- הגיבו במונחים כלליים מבלי לאשר שהאדם היה מטופל או להתייחס לטיפול ספציפי כלשהו. תגובה בטוחה מודה למבקר על המשוב, מציינת את המחויבות של המרפאה לטיפול טוב, ומזמינה אותו לפנות ישירות למשרד. אישור של קשר עם מטופל או דיון פומבי בביקור שלו הם מה שיוצרים חשיפה ל-HIPAA.
- האם ניתן להסיר ביקורת שלילית של מטופל?
- רק אם היא מפרה את מדיניות הפלטפורמה, למשל אם היא ספאם, מגיעה ממישהו שמעולם לא היה מטופל, או מכילה הטרדה. ביקורת ביקורתית אמיתית נשארת בדרך כלל, ולכן הגישה בת-הקיימא היא מענה ציבורי תואם פלוס זרם קבוע של ביקורות אמיתיות ממטופלים מרוצים.
- אחר אילו פלטפורמות מרפאה צריכה לעקוב?
- Google Business Profile הוא הבולט ביותר, ואחריו אתרים ייעודיים לתחום הבריאות כמו Healthgrades ו-Vitals, ולעיתים קרובות גם דף ה-Facebook של המרפאה. אילו מהם החשובים ביותר תלוי בהתמחות ובמיקום שלכם, וזה אחד הדברים הראשונים שכדאי למפות בשיחה.
מוכנים להשתלט על הביקורות שלכם?
תאמו שיחה ונמפה את הפלטפורמות שחשובות למרפאה או לעסק שלכם ונראה לכם את ההישגים המהירים והלגיטימיים ביותר. בלי הרשמה, בלי כרטיס אשראי.
לתאם שיחה